TUZLARIJE - VIJESTI

02.08.2017. u 09:09 Broj citanja: 18960
Pismo čitaoca
Problemi s Wizz Airom zbog otkazivanja leta

Od 2013. godine Wizz Air i Aerodrom Tuzla prevezli su preko milion putnika. Često smo pisali o profesionalizmu Wizz Aira i nastojanju da putnici stignu na svoja odredište. Ipak, uz preusmjeravanja aviona dešavala su se i otkazivanja letova, koliko nam je poznato, uglavnom zbog "više sile". O jednom od otkazanih letova piše i naš čitalac. Njegovo iskustvo nije lijepo ali je pismo dobar povod da i drugi putnici iznesu svoja iskustva i jedni drugima pomognu u ostvarivanju prava koja kao putnici imaju.

Tuzlarije


Šaljem vam tekst o usluzi Wizz Aira i problemima sa kojima smo se suočili na nedavnom letu iz Njemačke. Smatram da je ova informacija važna za objavljivanje, jer i drugi ljudi mogu doći u istu ili sličnu situaciju, pa je dobro da znaju šta očekivati. Za dodatne informacije stojim vam na raspolaganju. Unaprijed zahvaljujem...

Ove godine odlučimo supruga i ja posjetiti familiju i prijatelje u Njemačkoj, pa rezervišemo karte aviokompanije Wizz Air. Boravak u Njemačkoj brzo prođe, pa dođe i vrijeme povratka. Prijatelj nas je iz jednog manjeg mjesta kod Minhena dovezao do Friedrichshafena 24.7. oko 19 sati i ostavio da sačekamo let W6 4616 u 21 sat. Na aerodromu je bilo veselo. Zatekli smo popriličan broj putnika. Neko se vraća sa odmora, neko ide u posjetu familiji u BiH, a nekom je to samo tranzitni let. Manje-više, svi su sretni, samo su oni koji se vraćaju sa godišnjih odmora praznijih džepova od onih drugih, istrošilo se proteklih dana....

U međuvremenu poče i neka kiša, ali su avioni i dalje slijetali. Međutim, Wizz Air odgodio je naš let bez obrazloženja i rekao da ne lete ni naredni dan. Nakon nekog vremena putnici koji su imali nekih drugih opcija su otišli, pa nas je ostalo oko 60-ak. S obzirom da nam Wizz nije ponudio nikakve alternative, dispečer sa aerodroma ustupio je mikrofon jednoj od putnica koja je najavila da će pokušati naći neki prevoz do Tuzle. Kantićev autobus stigao je 2 sata nakon toga, a s obzirom da su karte bile skuplje od avionskih, nekoliko putnika sjede na taksi i ode nazad do familije.

Nakon toga, a zbog fiksne cijene vanrednog prevoza do BiH cijena karte porasla je na preko 100 eura po osobi, odnosno preko 400KM za mene i suprugu, uzmi ili ostavi. Ko nema pare....može i posuditi... Aerodrom je u međuvremenu zaključan, kiša je, a temperatura se spustila na oko 15-ak stepeni. Napokon, za Tuzlu sa Kantićem i više od 30 putnika otkazanog leta krećemo oko 23.50, a stižemo narednog dana oko 16 sati.

Wizz Air se nije udostojio oglasiti po pitanju otkazivanja leta, a kamoli izvinuti putnicima, iako sam im na njihov profil odmah poslao poruku i objasnio problem. O nadoknadi štete i vraćanju para za karte da i ne govorimo. Vidim da se nije igrati sa Wizzom, pa krenem u borbu za svoja prava. Prerovim internet i nađem njihov dokument prema kojem su nam za našu situaciju dužni isplatiti pare od karata odgođenog leta, a onda još i 10% na tu cijenu zbog otkazivanja leta i 250 eura kompenzacije. Ali Wizz nam ne da ni ono što nam pripada, a kamoli nekakve kobajagi kompenzacije...Bosanci su u pitanju, može se svakako...

Pošaljem žalbu na engleskom preko njihovog sistema, ali s obzirom da se niko nije javio odlučim ih nazvati na aerodromu Dubrave. Preusmjere me na Wizz Air u Bijeljini, pa mi oni kažu da im ponovo napišem imejl, ali na srpskom jeziku. Uradim i to, a onda mi se na zadovoljavajućem bosanskom javi njihova službenica iz Mađarske i kaže da pošaljem račune za troškove. Pošaljem u narednom imejlu i to, a onda opet čekaj. Nakon još dva proslijeđivanja istog imejla u rasponu od nekoliko dana ponovo mi se javi ista službenica i kaže da mi kao ´gest dobre volje´ mogu vratiti *20 eura* - fala do neba, baš ste ljubazni!

Vidim da je to izgleda standardni tretman Bosanaca, jer Nijemce, Francuze ili Amerikance sigurno ne bi smjeli ovako ponižavati. Pošaljem ponovo imejl gospođici iz Mađarske, a onda nazovem ponovo i Bijeljinu i kažem da ću sve iznijeti u medije, a onda okupiti i sve putnike otkazanog leta da pokrenemo zajedničku tužbu. Wizz Air se, naravno, jako nasekirao zbog ovoga što sam im rekao. Gospođica mi više uopšte ne odgovara na mejlove, a gospodin iz Bijeljine mi kaže: "Da, da, sve ste u pravu, ugodan dan Vam želim."

Pare za karte od otkazanog leta još uvijek nismo dobili, a umjesto malo više od jednog sata putovali smo 19. Pretrpjeli smo sve one nervoze u vezi sa traženjem prevoza, smrzavali se ispred aerodroma, snalazili se kako umijemo i znamo, a na kraju nas je usluga prevoza do Tuzle u organizaciji Wizz Aira sa hranom i kartom za autobus koštala oko 700 KM.

Sve u svemu, bilo je ovo jedno, kako to oni vole reći "fantastic journey" sa Wizz Airom, a troškove ću pokriti sa 20 eura koje ću od Wizz Aira dobiti krajem godine...

S poštovanjem,

Almir Mustafic



Vezani tekstovi:

Često putujete avionom? Vjerojatno niste ni znali da imate ova prava

Tako to radi Wizz Air

(tuzlarije.net)               









 



Nigerijski pirati oteli 12 članova posade
Državljanin BiH među otetim članovima posade švicarskog broda
Portparol ruskog Ministarstva odbrane general Igor Konašenkov
Izrael odgovoran za pad ruskog vojnog aviona
Povijesni trenutak u Saudijskoj Arabiji:
Žena postala voditeljica vijesti na TV

24.09.2018. u 17:39
Stare slike pričaju:
Radnici se vraćaju sa ljetovanja u Dubrovniku


Srećom postoje fotografije, inače bi mnogim pričama iz prošlih vremena bilo teško povjerovati. Dakle, godina je 1975., u pozadini se vidi Dubrovnik, a na cesti (solidnoj) kolona autobusa, u autobusima su radnici sa porodicama koji su bili na ljetovanju u Dubrovniku.

OPŠIRNIJE


24.09.2018. u 17:37
Sanita Bajramović, kandidatkinja SDA za Skupštinu TK


Tuzlarije
Sanita Bajramović, kandidatkinja SDA za Skupštinu TK, redni broj 38, profesor je razredne nastave. Rođena 14. novembra 1981. godine u Tuzli. Članica Povjereništva Asocijacije žena SDA Tuzla. Završila je osnovnu školu u Tuzli kao i Srednju učiteljsku školu.

OPŠIRNIJE


24.09.2018. u 17:21
Karatisti Kluba borilačkih sportova „Tuzla-Sinbra“ nastupili na dva takmičenja


U subotu i nedjelju karatisti Kluba borilačkih sportova „Tuzla-Sinbra“ su nastupili na dva izuzetno kvalitetna takmičenja u Bosni i Hercegovini.13. Međunarodni „Konjic Open“ se održao 22.09.2018. godine u sportskoj dvorani u Konjicu u tehničkoj organizaciji Karate kluba „Bošnjak“.

OPŠIRNIJE


24.09.2018. u 17:00
Obilježen Svjetski dan univerzitetskog sporta – 20. septembar i najavljene sportske aktivnosti


Centar za sport Univerziteta u Tuzli u saradnji sa Fakultetom za tjelesni odgoj i sport obilježili su 20. septembar Svjetski dan univerzitetskog sporta

OPŠIRNIJE


24.09.2018. u 16:51
˝13. Konjic Open˝:
Deset medalja za članove Karate kluba ˝Winner˝ Tuzla


Tuzlarije
Proteklog vikenda dana 22.09.2018 godine u Konjicu je održan "13.KONJIC OPEN 2018“ na kome je učešće uzelo 461 takmičar iz 43 kluba Hrvatske, Crne Gore i Bosne i Hercegovine. Predstavnici tuzlanskog kluba su ostvarili zapažene rezultate osvojivši 10 medalja.

OPŠIRNIJE


24.09.2018. u 16:49
U okviru Tuzlascopa, večeras u 19.30h;
U dvorani ˝Kaleidoskop˝ prikazuje se film ˝Privedite osumnjičene˝


Opis: Njegovo ime je Keyser Soze. Niko ne zna kako izgleda i gdje živi, no čak i najsitniji kriminalac zna kako ne postoji mjesto na zemaljskoj kugli u koje biste se zavukli, a da vas on ne pronađe. Je li riječ o demonu ili nekoj vrsti modernog Drakule? I koliko je glasina o legendarnom zločincu istinito, a koliko rezultat urbanih legendi?

OPŠIRNIJE












OSTALE VIJESTI
VIDEO: Protest roditelja djece koja boluju od dijabetesa u KS-u: Niko ne može izbrojati koliko jedinica treba djeci i odraslima

Reizviđanje i nova baza podataka: EU osigurala 1,1 milion eura za projekte uklanjanja mina u BiH

VIDEO: Indikativno da su svi iz opozicionih stranaka: U NSRS-u svaki deseti poslanik promijenio stranku

Ambasada BiH u Bernu u kontaktu sa švicarskom kompanijom: Potvrđeno da je jedan od otetih radnika na brodu državljanin BiH

Slučaj petogodišnje Allse: Sirijac koji traga za nestalom kćerkom najavio traženje azila

UN: Gotovo kasno da se reaguje: Jemenu prijeti glad uz \'ogroman gubitak života\'

Nacionalna stranka mala, ali glasna: Hong Kong zabranio političku stranku, prvi put nakon 1997.

U zatvoru bi mogao provesti narednih 20 dana: Ruski opozicionar Navalny uhapšen na izlazu iz zatvora

Novi rizik za rast privrede u svijetu: Stupile na snagu nove američke carine na uvoz iz Kine

Održan žrijeb osmine finala Kupa BiH: Fudbaleri Sarajeva u osmini finala Kupa BiH protiv Rudara

Moldavski sud odlučio: Predsjednik države ne smije imenovati ministre
Amerikanka uhićena jer je liječila napuštene pse i mačke za vrijeme uragana
Trumpovu inicijativu protiv droge potpisalo 129 zemalja
Iran prijeti "razornim odgovorom" Americi i Izraelu
Barcelonska bazilika Sagrada Familia izgrađena bez građevinske dozvole
Sorosova zaklada tužila Mađarsku, tvrde da im ne daju raditi
Britanska premijerka ima punu potporu svojih ministara za Brexit
Europska komisija od Velike Britanije traži 2,7 milijardi eura carina
Rusija će Siriji isporučiti moćni raketni sustav S-300
Talijanska vlada odobrila novi, stroži zakon o azilu
Tinejdžer iz Indonezije preživio na moru gotovo 50 dana
Švicarci u akciji spašavanja hrvatskog pomorca. Evo kako pirati otimaju brodove
Spasioci u Španjolskoj spasili više od 440 migranata
Stiže novi val arktičkog zraka, jutra na kopnu bit će vrlo hladna
Američka policija u kutijama za banane pronašla kokain vrijedan 18 milijuna $
Godinu dana nakon što je sve šokirao, Trump će održati novi govor pred UN-om
Kubanski predsjednik: Želimo civiliziran odnos sa SAD-om
Papa u posjetu baltičkim zemljama: "Branite svoju teško stečenu slobodu"
Putinov kritičar uhićen nekoliko sekunda nakon što je izašao iz zatvora
Pretilost će kod Britanki postati najveći faktor rizika za obolijevanje od raka







SVAŠTARIJE

Jedna od najotrovnijih životinja pojavila se u Jadranu, može i ubiti

Trumpa bi moglo srušiti njegovo ponašanje prema ženama, a ne Rusija

Japanski svemirski brod na putu ka Međunarodnoj svemirskoj stanici

Iznenadila Simona Cowella: "Ja sam mama tvoje bivše, imamo nedovršenog posla"

Sedam znakova kojima vam tijelo govori da je vrijeme za posjet liječniku

Dječji crtež uništio joj je brak: "Muž me godinama vara, ali to nije najgore..."

Patolog otkrio istinu o glasinama da je princeza Diana bila trudna kad je umrla

Strogo zabranjeno: Indexov kolumnist ronio u Plitvicama, evo što je snimio

"Najbolji posao": Internet je poludio za djedicom koji drijema s mačkama u azilu

10 filmova u kojima su scene seksa toliko vruće da su završili u 18+ kategoriji