TUZLARIJE - VIJESTI

02.08.2017. u 09:09 Broj citanja: 18094
Pismo čitaoca
Problemi s Wizz Airom zbog otkazivanja leta

Od 2013. godine Wizz Air i Aerodrom Tuzla prevezli su preko milion putnika. Često smo pisali o profesionalizmu Wizz Aira i nastojanju da putnici stignu na svoja odredište. Ipak, uz preusmjeravanja aviona dešavala su se i otkazivanja letova, koliko nam je poznato, uglavnom zbog "više sile". O jednom od otkazanih letova piše i naš čitalac. Njegovo iskustvo nije lijepo ali je pismo dobar povod da i drugi putnici iznesu svoja iskustva i jedni drugima pomognu u ostvarivanju prava koja kao putnici imaju.

Tuzlarije


Šaljem vam tekst o usluzi Wizz Aira i problemima sa kojima smo se suočili na nedavnom letu iz Njemačke. Smatram da je ova informacija važna za objavljivanje, jer i drugi ljudi mogu doći u istu ili sličnu situaciju, pa je dobro da znaju šta očekivati. Za dodatne informacije stojim vam na raspolaganju. Unaprijed zahvaljujem...

Ove godine odlučimo supruga i ja posjetiti familiju i prijatelje u Njemačkoj, pa rezervišemo karte aviokompanije Wizz Air. Boravak u Njemačkoj brzo prođe, pa dođe i vrijeme povratka. Prijatelj nas je iz jednog manjeg mjesta kod Minhena dovezao do Friedrichshafena 24.7. oko 19 sati i ostavio da sačekamo let W6 4616 u 21 sat. Na aerodromu je bilo veselo. Zatekli smo popriličan broj putnika. Neko se vraća sa odmora, neko ide u posjetu familiji u BiH, a nekom je to samo tranzitni let. Manje-više, svi su sretni, samo su oni koji se vraćaju sa godišnjih odmora praznijih džepova od onih drugih, istrošilo se proteklih dana....

U međuvremenu poče i neka kiša, ali su avioni i dalje slijetali. Međutim, Wizz Air odgodio je naš let bez obrazloženja i rekao da ne lete ni naredni dan. Nakon nekog vremena putnici koji su imali nekih drugih opcija su otišli, pa nas je ostalo oko 60-ak. S obzirom da nam Wizz nije ponudio nikakve alternative, dispečer sa aerodroma ustupio je mikrofon jednoj od putnica koja je najavila da će pokušati naći neki prevoz do Tuzle. Kantićev autobus stigao je 2 sata nakon toga, a s obzirom da su karte bile skuplje od avionskih, nekoliko putnika sjede na taksi i ode nazad do familije.

Nakon toga, a zbog fiksne cijene vanrednog prevoza do BiH cijena karte porasla je na preko 100 eura po osobi, odnosno preko 400KM za mene i suprugu, uzmi ili ostavi. Ko nema pare....može i posuditi... Aerodrom je u međuvremenu zaključan, kiša je, a temperatura se spustila na oko 15-ak stepeni. Napokon, za Tuzlu sa Kantićem i više od 30 putnika otkazanog leta krećemo oko 23.50, a stižemo narednog dana oko 16 sati.

Wizz Air se nije udostojio oglasiti po pitanju otkazivanja leta, a kamoli izvinuti putnicima, iako sam im na njihov profil odmah poslao poruku i objasnio problem. O nadoknadi štete i vraćanju para za karte da i ne govorimo. Vidim da se nije igrati sa Wizzom, pa krenem u borbu za svoja prava. Prerovim internet i nađem njihov dokument prema kojem su nam za našu situaciju dužni isplatiti pare od karata odgođenog leta, a onda još i 10% na tu cijenu zbog otkazivanja leta i 250 eura kompenzacije. Ali Wizz nam ne da ni ono što nam pripada, a kamoli nekakve kobajagi kompenzacije...Bosanci su u pitanju, može se svakako...

Pošaljem žalbu na engleskom preko njihovog sistema, ali s obzirom da se niko nije javio odlučim ih nazvati na aerodromu Dubrave. Preusmjere me na Wizz Air u Bijeljini, pa mi oni kažu da im ponovo napišem imejl, ali na srpskom jeziku. Uradim i to, a onda mi se na zadovoljavajućem bosanskom javi njihova službenica iz Mađarske i kaže da pošaljem račune za troškove. Pošaljem u narednom imejlu i to, a onda opet čekaj. Nakon još dva proslijeđivanja istog imejla u rasponu od nekoliko dana ponovo mi se javi ista službenica i kaže da mi kao ´gest dobre volje´ mogu vratiti *20 eura* - fala do neba, baš ste ljubazni!

Vidim da je to izgleda standardni tretman Bosanaca, jer Nijemce, Francuze ili Amerikance sigurno ne bi smjeli ovako ponižavati. Pošaljem ponovo imejl gospođici iz Mađarske, a onda nazovem ponovo i Bijeljinu i kažem da ću sve iznijeti u medije, a onda okupiti i sve putnike otkazanog leta da pokrenemo zajedničku tužbu. Wizz Air se, naravno, jako nasekirao zbog ovoga što sam im rekao. Gospođica mi više uopšte ne odgovara na mejlove, a gospodin iz Bijeljine mi kaže: "Da, da, sve ste u pravu, ugodan dan Vam želim."

Pare za karte od otkazanog leta još uvijek nismo dobili, a umjesto malo više od jednog sata putovali smo 19. Pretrpjeli smo sve one nervoze u vezi sa traženjem prevoza, smrzavali se ispred aerodroma, snalazili se kako umijemo i znamo, a na kraju nas je usluga prevoza do Tuzle u organizaciji Wizz Aira sa hranom i kartom za autobus koštala oko 700 KM.

Sve u svemu, bilo je ovo jedno, kako to oni vole reći "fantastic journey" sa Wizz Airom, a troškove ću pokriti sa 20 eura koje ću od Wizz Aira dobiti krajem godine...

S poštovanjem,

Almir Mustafic



Vezani tekstovi:

Često putujete avionom? Vjerojatno niste ni znali da imate ova prava

Tako to radi Wizz Air

(tuzlarije.net)               









 



VIDEO:
Poznati kineski penjač pao sa zgrade i poginuo
Mostarska ratna priča:
Jedan grad, dva brata i otac, tri vojske
Biolog objavio mučnu snimku izgladnjelog polarnog medvjeda:
˝Ovako izgleda spora, bolna smrt˝

13.12.2017. u 09:40
Balkanski šampionat u karateu za kadete, juniore i mlađe seniore
Nova Balkanska medalja za Karate klub ˝DO˝ Tuzla


Od 08. do 10.12.2017. godine u Herceg Novom je održan Balkanski šampionat u karateu za kadete, juniore i mlađe seniore U 21. Na prvenstvu je učestvovalo 785 takmičara iz Crne Gore, Bosne i Hercegovine, Albanije, Bugarske, Hrvatske, Makedonije, Kosova, Rumunije, Srbije i Slovenije, Turske.

OPŠIRNIJE


13.12.2017. u 09:40
Povodom jevrejskog praznika svjetlosti - Hanuke:
Čestitka predsjednika Skupštine TK Senada Alića


Tuzlarije>Svim Jevrejima Tuzlanskog kantona upućujemo čestitke povodom jevrejskog praznika svjetlosti - Hanuke.Iskreno želimo da dane ovog velikog praznika provedu u krugu najmilijih, te da im on donese svako dobro

OPŠIRNIJE


13.12.2017. u 09:31
U povodu praznika Hanuke:
Premijer Tuzlanskog kantona Bego Gutić upućuje javnu čestitku


U povodu praznika Hanuke, Premijer Tuzlanskog kantona Bego Gutić upućuje javnu čestitku:„U ime Vlade Tuzlanskog kantona i u svoje ime svim Jevrejima čestitam praznik svjetlosti i posvećenja. Ovi dani prilika su da svjetlo Hanuke svima donese dobro, radost, zajedništvo i mir".

OPŠIRNIJE


13.12.2017. u 00:20 Broj citanja: 7490
Dešavanja u Tuzli na današnji dan


TuzlarijeTuzlarije su dugo na netu, gotovo sve što je objavljivano sačuvano je u nekom obliku, stvorene su bogate arhive i tekstova i slika. Podaci iz rubrike "Vijesti iz Tuzle" prikupljaju se u bazi podataka od 2003. godine. Vjerujemo da će mnogim čitaocima biti zanimljivo da pogledaju šta se to u Tuzli dešavalo na današnji dan prethodnih godina.

OPŠIRNIJE


13.12.2017. u 00:07 Broj citanja: 11874
Najnovije vijesti iz svijeta


Tuzlarije

OPŠIRNIJE


12.12.2017. u 21:16 Broj citanja: 1173
Behram-begova medresa prva u vrednovanju srednjih škola Tuzlanskog kantona


Pedagoški zavod Tuzlanskog kantona je na svojoj zvaničnoj web-stranici (pztz.ba), u kategoriji Srednje obrazovanje, podkategoriji Vrednovanja škola, objavio rezultate vrednovanja srednjih škola na području Tuzlanskog kantona. U rangu svih srednjih škola, Behram-begova medresa u Tuzli je zauzela prvo mjesto.

OPŠIRNIJE












OSTALE VIJESTI
Potraga još traje: Dva muškarca upala u Miljacku kod Dolac Malte

Nastavlja se posebna sjednica NSRS: Skupština danas bez opozicije o budžetu RS-a za 2018.

Rasprava o žalbi tužilaca na prvostepenu presudu: Mehanizam otvara prvi žalbeni proces u predmetu Š ešelj

Nakon toga uslijedilo nekoliko pratećih zemljotresa: Zemljotres magnitude 6,1 pogodio provinciju Kerman

Roy Moore optužen za seksualno napastovanje tinejdžerica: Trumpov kandidat izgubio izbore u Alabami

Pokušaj u pokretanju koalicionih pregovora: Prvi sastanak Merkel i Schulza

Brojna nepoštovanja propisa o sigurnosti objekata: U požaru u Pekingu poginulo pet osoba

Predložili i druge rezove: SAD žele da se za 250 miliona dolara smanji budžet UN

Na desetine ljudi povrijeđeno: U lančanom sudaru u Keniji poginulo 13 osoba

Dodijeljene nagrade u još deset kategorija: Larisa Cerić i Damir Džumhur najbolji sportisti BiH u 2017.
Preuzeto sa portala INDEX.HR

Objavljeno prije 2 sata
ŠOK ZA PREDSJEDNIKA Trumpov kandidat, osumnjičeni zlostavljač djevojčica, izgubio izbore u Alabami
Objavljeno prije 2 sata
U požaru u Pekingu poginulo pet osoba, osam ozlijeđeno
Objavljeno prije 2 sata
Niz snažnih potresa pogodio Iran, 18 osoba ozlijeđeno
Objavljeno prije 2 sata
Moskva ograničava prodaju alkohola na javnim okupljanjima i oko blagdanskih festivala
utorak, 12.12.2017. 22:33
Francuski gradonačelnik i bivši ministar na sudu zbog grupnog silovanja
utorak, 12.12.2017. 21:39
Oko 60 senatorica zahtijeva istragu protiv Trumpa zbog spolnog zlostavljanja: "Mene neće ušutkati"