TUZLANSKI DOSJENe radi Moja TV? Sitnica ˝Prebaci žuti na crveni, zeleni na plavi, vrati žuti nazad i restartaj˝ U nastavku prenosimo u cijelosti pismo čitateljke Smiljane Vovne u kojem piše o problemima sa "Mojom TV" i BH Telecomom:  Kolika je "snaga" BH-Telekoma doživjela sam na svojoj koži. Naime, korisnik sam paketa "Moja TV" već duže vrijeme. U samom startu su se pojavili problemi oko instalacije, povezivanja, restartovanja po stotinu puta dnevno da bi na kraju svi bili sretni, zamislte dobili smo i sliku na TV-u, internet i telefon zajedno. Na svaku promjenu vremena sa strahom sam gledala kroz prozor jer udari groma mogu da izazovu nestanak struje, a samim tim svi moji problemi oko "Moja TV" se vraćaju. Ne bi to sve bio ni neki veliki problem da uposlenici koji rade na ovim referatima nisu toliko "ljubazni" da se to granici sa bezobrazlukom. Već 7 dana ponovo nemamo paket usluga na koji redovno plaćamo račun. Kvar sam prijavila na broj 1444 sa kojeg sam proslijeđena na novi broj, pa sa tog ponovo na novi i svi su mi držali predavanje koje kablove treba da uključim na koje mjesto i koje dugme da pritisnem da se sistem restartuje. U jednom momentu sam se zapitala da li zaista ja sve to treba da poznajem i požalila sam za starim majstorima kada nam se nešto pokvari, a oni brzo dođu sa svojim torbama i ništa nas ne pitaju, ništa nas ne uče, nego poprave kvar i odu dalje za svojim poslom. Ja možda i mogu da se "provučem" u svoj ovoj tehnici jer imam sinove koji su rasli sa internetom i svim ovim modernim tehnologijama koje nam se nude ali pitam se šta je sa našim penzionerima i uopšte starijim ljudim koji nemaju takvu vrstu "pomoći". Kako njima preko telefona objasniti i popraviti kvar, a da majstori iz BH Telekoma ne uđu u kuću. Ponovo sam bez telefona jer "ljubazna" gospođa koja se zadnja javila sa broja 033754330 mi je poručila: "Ako sama neću da slijedim njene upute oko prebacivanja žutog kabla na crveni, zelenog na plavi, ponovo vraćanja žutog na svoje mjesto, a plavog u sasvim drugu kutiju, i famozna riječ na kraju RESTART, onda moram čekati još nekoliko dana da se majstori smiluju i dođu na kućnu adresu. Naravno, račun za njihove usluge i dalje ide regularno kao da je sve u najboljem redu. Pitam se do kada će građani trpiti ovakvo neprofesionalno ponašanje. Možda je najbolje izraziti svoju građansku neposlušnost i otkazati im usluge jer na kraju krajeva treba da shvate da im mi sa svojim paketima usluga koje koristimo dajemo velike plate koje sigurno nisu zaslužili. Smiljana Vovna |